服務(wù)客戶、服務(wù)大眾、服務(wù)世界、服務(wù)未來
“先辰”取自曹丕所作《柳賦》（見《曹丕集》賦２１－２５）。作者在《柳賦》中熱情歌頌了柳樹迎春而萌芽的旺盛意志，以及柳枝所具有雖尺斷而能再植的頑強(qiáng)生命力。“彼庶卉之未動(dòng)兮，固戰(zhàn)萌而先辰”。在這里“先辰”意指：先于時(shí)辰（指春天），先于春天，或春天最早時(shí)。用于我們先辰公司，包含著先辰公司象柳樹和柳枝一樣在春天最早時(shí)萌動(dòng)的深刻涵義。預(yù)示著先辰公司抓住春天的最好時(shí)機(jī)，一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先。即使遇到困難和挫折，也能夠象柳樹一樣，生生不息，永遠(yuǎn)繁榮。
團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、高效、奮進(jìn)。
建立以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)型公司，服務(wù)客戶、服務(wù)大眾、服務(wù)世界、服務(wù)未來。
踏踏實(shí)實(shí)、鍥而不舍、抓住機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏，在2020年前成為中國同行業(yè)第一，在2030年前成為世界同行業(yè)第一。
公司秉承“員工第一，客戶第二”的理念，堅(jiān)信只有先把員工服務(wù)好，員工才能真正把客戶服務(wù)好。
“先辰”是什么？“先辰”是一個(gè)大家庭。我們是一家實(shí)實(shí)在在的公司，一群實(shí)實(shí)在在的人，組成了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的大家庭。我們不談高深的理論、華麗的辭藻。我們?yōu)樯鐣?huì)創(chuàng)造財(cái)富，我們也為自身創(chuàng)造價(jià)值。在這個(gè)大家庭中，我們是兄弟姐妹。我們相互理解、相互鼓勵(lì)、相互幫助。我們同甘苦、共患難。一方有難，八方支援。我們追求一個(gè)共同的目標(biāo)，做著我們共同的努力，實(shí)現(xiàn)我們共同的理想。我們是一個(gè)家，一個(gè)溫暖和睦的家，一個(gè)充滿著親情、友情、關(guān)愛、理解、奮斗、追求、理想、抱負(fù)的家。我們邁著同一步伐，唱著同一曲歡樂之歌。
愛祖國、愛人民、愛事業(yè)、愛工作、愛生活、愛朋友、愛親人。讓愛成為我們一切發(fā)展動(dòng)力的源泉。 我們提倡有理想、有道德、有情操，提倡積極健康的文化，反對(duì)頹廢思想。我們倡導(dǎo)把西方現(xiàn)代科學(xué)、文明的優(yōu)秀部分與中國數(shù)千年儒家文化的精髓結(jié)合起來，形成我們自己符合時(shí)代發(fā)展的思維和道德標(biāo)準(zhǔn)。我們提倡大氣、大度、寬容、理解、無私、互助，摒棄狹隘、自私。
經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我們已經(jīng)創(chuàng)造了一種良好的公司發(fā)展環(huán)境和企業(yè)文化。公司要求大家知道，公司不是某個(gè)人的，公司是大家的，是社會(huì)的。公司是一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，公司的發(fā)展是公司所有同事共同努力的結(jié)果。我們所有人，包括公司領(lǐng)導(dǎo)，都在這個(gè)團(tuán)體中、這個(gè)大家庭中，得到培養(yǎng)、鍛煉和成長(zhǎng)。
我們努力創(chuàng)造良好的工作條件、工作環(huán)境和工作氛圍，以使每一位同事都能以愉快的心情、健康的身心投入到工作中去。我們更注重為所有同事創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，使每一個(gè)有才華、有事業(yè)心、有責(zé)任感、盡心盡職工作的人都能夠最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智。在為公司做出最大貢獻(xiàn)的同時(shí)也使自身價(jià)值得到最大體現(xiàn)，并同時(shí)得到應(yīng)該獲得的最大回報(bào)。只有這樣，我們實(shí)現(xiàn)了一種員工和公司共同發(fā)展的良性循環(huán)，這是我們做為一家公司所要追求的最佳狀態(tài)。同時(shí)也使所有員工獲得在公司工作的自豪感、成就感，為公司的不斷發(fā)展提供了保障。
我們崇尚延安精神。延安精神包涵了兩個(gè)含義。一是艱苦奮斗精神，二是實(shí)現(xiàn)了事業(yè)、思想、文化的空前繁榮。為什么當(dāng)年會(huì)有無數(shù)有志青年奔赴延安？我們認(rèn)為，延安代表了一種理想、一種精神、一種希望。延安的物質(zhì)生活雖然極度貧乏，但延安的精神生活極大豐富。延安因?yàn)樗涨暗乃枷牒臀幕姆睒s使其產(chǎn)生了無窮魅力，以至成為了革命圣地。我們現(xiàn)在也需要學(xué)習(xí)和擁有這種精神，除了艱苦奮斗、埋頭苦干外，我們也要努力創(chuàng)造一種我們先辰自己的文化和精神體系，再不斷加以自我完善、提煉和升華，使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也能夠產(chǎn)生足夠的吸引力，使更多的志同道合的新人加入到我們這個(gè)隊(duì)伍中來。
團(tuán)隊(duì)精神是我們生存和發(fā)展最根本的保證。怎么強(qiáng)調(diào)它的重要性都不過分。毛澤東主席說，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利。團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是我們勝利的法寶。“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。“臭皮匠”精神是我們必須大力宏揚(yáng)和提倡的，而“三個(gè)和尚沒水喝”的現(xiàn)象是我們堅(jiān)決要摒棄和批判的。同時(shí)，我們也須記住，“三人行必有我?guī)煛保麻g一定要養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)，提倡相互學(xué)習(xí)、相互尊重、相互理解、相互幫助、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神。新員工要尊敬老同事，老同事要關(guān)心新同事。大家為了一個(gè)共同目標(biāo)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同努力、共同發(fā)展。
我們提倡人性化管理，我們尊重每個(gè)大家庭成員的尊嚴(yán)。我們盡最大努力為大家提供盡可能多的關(guān)心和幫助。我們相信人之初、性本善。每個(gè)人都是愿意把工作做好的。所以我們永遠(yuǎn)是以正面鼓勵(lì)為主。我們也永遠(yuǎn)多看每位員工的優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)。我們?cè)试S員工犯錯(cuò)誤，無論是大錯(cuò)誤還是小錯(cuò)誤。只要正確認(rèn)識(shí)，態(tài)度端正，改了就好。但我們不允許沒有正確認(rèn)識(shí)的態(tài)度存在，因?yàn)檫@對(duì)員工本人和公司都是不利的，甚至是危險(xiǎn)的。如果不及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，現(xiàn)在不犯，以后還要犯。所以這是我們要極力克服和避免的。
我們是一家非常規(guī)范的公司。我們不但要求公司遵紀(jì)守法，也要求公司全體員工遵紀(jì)守法，同時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。公司確保每個(gè)正式簽約員工都享受到國家規(guī)定的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等福利待遇，以及國家法定公假日的休息。我們要求員工在享受合法權(quán)益的同時(shí)，也履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說，損害公司利益的事堅(jiān)決不做，公司的商業(yè)秘密一定要嚴(yán)守。公司會(huì)盡最大努力，公平、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)每一位員工的工作成績(jī)和貢獻(xiàn)。公司的良好發(fā)展歷程和老員工們對(duì)公司的高度忠誠和強(qiáng)烈敬業(yè)精神也證明了公司在員工回報(bào)方面是做得不錯(cuò)的。所以我們要求每個(gè)員工都把精力集中在自己本職工作上。工作做好了，公司發(fā)展了，員工自然也得到了發(fā)展。
我們始終認(rèn)為，培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合格的先辰人比獲得短暫的利益更為重要。松下幸之助先生說，松下公司實(shí)際是一所培養(yǎng)人的學(xué)校，只是順便生產(chǎn)一些產(chǎn)品。我們感到最欣慰的時(shí)候并不是接到多少單子的時(shí)候，而是看到我們的員工通過某一件細(xì)小的事情所表現(xiàn)出的高度的責(zé)任感、良好的敬業(yè)精神、精湛的業(yè)務(wù)水平和強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)的時(shí)候。因?yàn)檫@體現(xiàn)出了先辰人的優(yōu)良品質(zhì)和良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，說明了先辰人是合格的。而合格的先辰人也必然保證了我們能夠建設(shè)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的先辰公司。
所以，我們?cè)试S公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)某些起伏，或者某些失敗，但是我們不允許隊(duì)伍建設(shè)出現(xiàn)問題。我們永遠(yuǎn)把隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)做最重要的事情來做。我們也把經(jīng)過十幾年發(fā)展成長(zhǎng)起來的現(xiàn)在這支員工隊(duì)伍當(dāng)做我們最寶貴的財(cái)富。
我們做的是國際貿(mào)易，打交道的主要都是西方文明國家里的謙謙君子。所以我們要求每位同事注重提高自身的文化修養(yǎng)，以及文明禮貌水平。做到言談舉止得體，著裝端莊大方。我們的客人往往從很細(xì)微的一句話、一個(gè)詞、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神來判斷我們是否是他們合適的合作伙伴。所以我們?cè)谂c任何客人打交道時(shí)，都要表現(xiàn)出我們做為東方文明大國所應(yīng)該體現(xiàn)出的良好素養(yǎng)、熱情、友好、誠實(shí)、禮貌。做到既周到大方，又不卑不亢。贏得對(duì)方的理解和尊重，也贏得雙方的合作機(jī)會(huì)。在與供應(yīng)商的合作中，也同樣必須做到以禮待人，平等處事。不居高臨下，不聲色俱厲，以平等合作的態(tài)度與他們共事，并盡最大努力幫助他們。我們必須時(shí)刻記住，我們所做的所有工作都是為了服務(wù)。為客戶服務(wù)，也為供應(yīng)商服務(wù)。沒有供應(yīng)商的真誠合作，我們將一事無成。所以我們必須對(duì)供應(yīng)商坦誠相待，我們不但要贏得客戶的信任，我們也必須贏得供應(yīng)商的尊重和信任。公司的成敗取決于我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)質(zhì)量的好壞又取決于我們自身素質(zhì)的優(yōu)劣。所以，我們必須時(shí)刻注意提高我們的自身素質(zhì)，確保我們的服務(wù)維持在一個(gè)最高水平。
我們提倡批評(píng)與自我批評(píng)。尤其是新人，要磨練堅(jiān)強(qiáng)的意志，培養(yǎng)高度的紀(jì)律性，培養(yǎng)吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。要經(jīng)得起批評(píng)，經(jīng)得起挫折，甚至經(jīng)得起委屈，并勇于自我批評(píng)。通往成功的道路從來不是一帆風(fēng)順的，必要的磨練會(huì)成為你人生一筆最寶貴的財(cái)富。
我們提倡創(chuàng)造性思維，鼓勵(lì)創(chuàng)新，反對(duì)僵化。要學(xué)會(huì)正確的思維方式，培養(yǎng)和提高正確分析問題、解決問題的能力。生意是做出來的，沒有現(xiàn)成的公式可套。我們每天都在遇到大量問題，我們也每天都在解決這些問題。我們的工作就是由預(yù)見問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題這三項(xiàng)主要內(nèi)容組成的。如果我們沒有正確的思維方式、敏銳的觀察力，尤其是創(chuàng)造性的思維，靈活機(jī)動(dòng)的解決問題的能力，我們就將在工作中陷入極大被動(dòng)。
我們強(qiáng)調(diào)活到老，學(xué)到老。每個(gè)人都要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平、理論水平和思想水平。否則我們就會(huì)跟不上日新月異的知識(shí)發(fā)展，我們就將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以，我們要養(yǎng)成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)。公司也將在先辰學(xué)院里為大家提供更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使通過再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)、再教育以及派出去，請(qǐng)進(jìn)來、出國考察等方式獲得的知識(shí)更新和進(jìn)步成為公司持續(xù)發(fā)展的保證。
